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perguntas frequentes

Sobre o site

Não existe esta opção no site por enquanto. O site é feito da contribuição dos nossos usuários e diariamente recebemos centenas de novas letras e traduções. Se você ainda não encontrou a letra que está procurando é porque ainda não foi adicionada no acervo do site. Mas fique de olho pois a letra que você quer pode ser adicionada a qualquer momento.

Temos um canal especialmente voltado para divulgação de bandas independentes. Acesse o www.volume.fm e comece agora a cadastrar sua banda e seus MP3's.

A discografia de um artista é adicionada pela equipe de moderadores e administradores do site. Esta opção não está disponível para os usuários. Diariamente centenas de álbuns são adicionados no site.

Para corrigir a nacionalidade de um artista/banda basta entrar em contato conosco informando o nome do artista e sua nacionalidade. Iremos conferir a informação e alterar o registro do artista.
Caso a nacionalidade ainda não tenha sido enviada ao site basta clicar no link "Informe o país" na página do artista.

Para corrigir a categoria musical de um artista/banda basta entrar em contato conosco informando o nome do artista e sua categoria. Iremos conferir a informação e alterar o registro do artista.
Caso a categoria musical ainda não tenha sido enviada ao site basta clicar no link "Envie a categoria" na página do artista.

Se a biografia de um artista já foi adicionada ao site basta entrar em contato conosco informando as correções necessárias. Nesse caso iremos conferir a informação e alterar a biografia do artista.
Caso a biografia ainda não foi enviada ao site basta clicar no link "Envie a biografia" na página do artista.

Se a mesma letra se encontra no site com títulos diferentes então vá à página da letra com o título errado e clique no link "Reportar Música Repetida". Na janela que irá abrir selecione o título correto da letra e clique no botão "Enviar".

Clique no link "Corrigir?" logo abaixo da letra. Use o formulário de correção apenas para corrigir a letra. Correções de nomes de artistas e autores são feitos por outro link.

Não é possível enviar arquivos de áudio, incluindo arquivos MP3, para o site Letras.com.br. Nenhum artista do site possui arquivos de áudio para download e/ou streaming. O site Letras.com.br destina-se apenas a exibir as letras das músicas do artista e a entreter o usuário com assuntos e funcionalidades relacionados a música que estejam em acordo com a proteção dos direitos autorais do artista.

Basta inserir uma letra deste artista. Assim que a letra for aprovada o artista é adicionado ao site automaticamente.
As letras adicionadas cujo artista ainda não exista no site só poderão ser aprovadas por moderadores ou administradores.

O "Clipe Recado" é uma forma divertida de dar mais vida à área de mensagens de um amigo ou do seu fã-clube adicionando vídeo-clipes as suas mensagens.
Para enviar um vídeo recado basta você acessar uma letra no site e clicar acima do vídeo da letra no link "Clipe Recado". Na janela que irá abrir você escolhe se quer enviar o vídeo clipe para um usuário do site ou para um de seus fã-clubes. Nesta etapa você verá os últimos perfis que você visualizou no site ou poderá ainda realizar uma busca por perfil ou então escolher um fã-clube na lista. Mas lembre-se de que você só verá os fã-clubes que você se inscreveu. Após escolher entre um perfil (usuário) ou fã-clube basta escrever uma mensagem e enviar. Pronto! Confira sua mensagem acessando ou o perfil do usuário ou o fã-clube que você escolheu.

Nas playlists do Letras.com.br você escolhe o que vai tocar. Monte quantas playlists quiser com o seu gosto musical. Para montar uma playlist basta acessar uma letra qualquer no site e clicar em “add to playlist”, acima da letra. Para acessar suas playlists vá na aba “Minha Conta” e clique no link “Minhas Playlists”. Depois basta clicar em “Ouvir Playlist” na rádio selecionada. Na página "Minhas playlists" você ainda define se sua playlist será privada - somente você poderá ter acesso a sua playlist - ou pública, onde qualquer um pode ouvir sua playlist e conhecer seu gosto musical.

Sim. 100% grátis.

Quando uma letra está com o vídeo errado você pode corrigir clicando em "Corrigir" no menu popup da imagem da música na sua playlist. Na janela que você abrirá você pode escolher entre várias sugestões de vídeos do Youtube ou então digitar o código do vídeo (ou o link) do Youtube diretamente na caixa de texto. Feito isso clique no botão salvar para enviar sua sugestão de vídeo correto. O código de vídeo mais enviado ficará salvo na letra da música.

Minha conta

Isso pode acontecer por 2 motivos. Você pode ter esquecido seu apelido e/ou senha e neste caso você deve acessar a página "Esqueci minha Senha" (veja item).

Outro motivo seria seu browser não estar configurado para usar cookies.

Para habilitar, ou conferir, os cookies no seu browser veja o item relacionado.

Caso você tenha esquecido seu login e/ou senha então clique no link "Esqueci minha Senha". Você deve ao menos lembrar uma de suas informações: email ou login e seus dados serão enviados para seu email cadastrado no site. Importante lembrar que nosso sistema pode alterar sua senha para sua segurança após algumas tentativas sem sucesso de login.

Problemas Técnicos

Eventualmente nossa equipe realiza manutenções no site ou servidor e temos que tirar o site do ar temporariamente. Quando isso acontecer procure voltar no site após alguns minutos e clique no botão "Atualizar" do seu browser (F5) para limpar o cache.

No navegador Firefox®:
1. No menu "Ferramentas" de seu navegador, selecione "Opções...". Isto fará com que abra uma nova janela sobre sua tela.
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No Internet Explorer 6:
1. Clique o menu "Ferramentas" e escolha "Opções da Internet".
2. Na janela "Opções da Internet", selecione "Privacidade".
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9. Clique em Ok na janela "Opções da Internet".

XGeral

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Pontos

Isso pode ocorrer por diversos motivos, sendo inclusive este motivo exibido no seu extrato de pontos.
Se você por exemplo adicionar uma letra você deve checar se a mesma existe e se o artista não está no site com outro nome ou com nome similar. Se você não fizer isso pode ocorrer da sua letra ser aprovada porém quando o artista da sua letra for reportado como "artista repetido" você irá perder os pontos referente a sua contribuição. Existem muitos artistas no site em duplicidade e frequentemente estes artistas são retirados do site.
Letras, traduções, curiosidades e biografias erradas e/ou incompletas também podem gerar reversão de pontos.

Algumas contribuições podem demorar a serem aprovadas devido a grande quantidade de contribuições enviadas. Neste caso se os usuários - que são responsáveis por grande parte das aprovações - não conseguem acompanhar com seus votos de aprovações e reprovações o material enviado então começa a criar uma "fila" de material pendente de aprovação. Quando isso acontece os moderadores e administradores aprovam ou reprovam este material para reduzir a quantidade pendente. Os votos de aprovações ou reprovações de moderadores e administradores são computados instantaneamente não precisando de mais votos e os pontos são distribuidos automaticamente no momento desta ação para quem enviou a contribuição e para os demais que participaram do processo de votação.

Sim. Os pontos serão dados a você não importa o quanto demore.

Temos um sistema complexo para validar o voto de um usuário. Entre os critérios é avaliado o tempo que você perdeu durante o voto e a taxa de rejeição dos seus votos, ou seja, quanto mais votos certos você dá, mais seus votos são computados. Votos de cadastros duplicados ou do mesmo IP não são computados. Passando estes critérios seu voto só poderá ser computado se o voto para aprovação resultou numa aprovação ou se o voto para reprovação resultou numa reprovação.